Allgemeine Geschäftsbedingungen

Datenschutz

Die Verwendung der Personendaten ist in der Datenschutzerklärung geregelt. Die Datenschutzerklärung ist integraler und bindender Bestandteil dieser AGB. Die Datenschutzerklärung finden sie hier.

Kundenkonto

Um von Emaille Hiller Waren zu beziehen, muss ein Kundenkonto erstellt werden. Es kann entweder ein Privatkunden- oder ein Geschäftskundenkonto eröffnet werden. Für ein Geschäftskundenkonto muss man sich mit Angabe der Mehrwertsteuernummer (VAT-Nummer) registrieren. Mit einem Geschäftskundenkonto kann auch bleihaltige Emaille bezogen werden. Mit einem Privatkundenkonto kann nur bleifreie Emaille und Zubehör bestellt werden.

Bestellungen

Bestellungen können mit einem Kundenkonto über unseren Webshop getätigt werden. Die Bestellung ist verbindlich, wenn den AGB zugestimmt und der KAUFEN-Button betätigt wurde. Hierdurch kommt ein ausgefüllter und rechtsverbindlicher Kaufvertrag zustande. Nach Eingang Ihrer Bestellung wird Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung der Bestellung zugesandt.

Bezahlung

Der Versand der Produkte erfolgt nach Zahlungseingang. Sie können die Zahlung der Rechnung per Banküberweisung oder mit Kreditkarte begleichen. Im Falle der Banküberweisung finden Sie die Zahlungsdetails auf Ihrer Rechnung, welche Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten. Bitte geben Sie im Verwendungszweck/Zahlungsreferenz Ihre Bestellnummer an. In der Regel dauert eine Banküberweisung zwischen 1-2 Werktage. Es besteht ebenso die Möglichkeit einer Sofortüberweisung.

Preis
Die Preise sind ohne Mehrwertsteuer in Schweizer Franken (CHF) oder EURO (EUR) ausgewiesen. Für Bestellungen innerhalb der Schweiz werden zusätzlich 7.7% Mehrwertsteuer verrechnet. Für Bestellungen ausserhalb der Schweiz wird keine Mehrwertsteuer verrechnet. Nicht inbegriffen im Preis sind die Kosten für Verpackung und Versand und allfällige Zollgebühren. Diese variieren je nach Grösse, Menge und Warenwert des bestellten Produktes.

Lieferung & Versand

Der Versand erfolgt innerhalb von 3-4 Werktagen nach Zahlungseingang.
Für unsere Lieferungen werden keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren verrechnet. Es gelten die Preise unserer Post- bzw. Kurierdienste. Der Lieferpreis wird Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Shop angezeigt.
Der Express-Versand (A-Post) wird über DHL Express getätigt.
Der Standard-Versand (B-Post) wird durch die Post getätigt.

Wichtig für internationale Lieferungen: Allfällige Einfuhr- und Zollgebühren sind nicht im Preis inbegriffen und sind vom Kunden selbst zu tragen (INCOTERM 2010 DAP). In der Regel werden diese Gebühren bei oder kurz nach Erhalt der Ware von der zuständigen Stelle in Rechnung gestellt. Emaille Hiller hat keinen Einfluss auf diese Einfuhr- und Zollgebühren.

Die Ware wird standardmässig verpackt. Sollten irgendwelche Waren durch den Versand beschädigt worden sein, muss dies innerhalb von zwei Werktagen bei uns schriftlich per E-Mail oder telefonisch gemeldet und wenn möglich mit Foto dokumentiert werden, damit wir beim Lieferservice den Schaden melden und das Problem erörtern können.

Produkte

Die von Emaille Hiller angebotenen Produkte und Zubehör kommen aus verschiedenen Ländern Europas.
Wir sind bestrebt, Ihnen stets die bestmögliche Qualität zu liefern. Sollten Sie aus irgendwelchen Gründen mit einem unserer Produkte unzufrieden sein, bitten wir Sie, sich direkt mit uns per E-Mail oder Telefon in Verbindung zu setzen, damit wir Ihr Anliegen individuell behandeln können.

Garantie
Aufgrund von Herstellungsprozessen kann es bei den Emaille-Produkten zu leichten Abweichungen in der Farbe kommen. Identische Farben können nicht garantiert werden. Für unsere Produkte können keine Garantieansprüche geltend gemacht werden.

Rückgaberecht
Erhaltene Artikel sind innerhalb von 14 Tagen auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Unversehrtheit zu überprüfen. Beanstandungen des Lieferumfangs, Sachmängel, Falschlieferung und Mengenabweichungen sind uns innerhalb dieser Frist nach Erhalt per E-Mail mitzuteilen. Die Rückgabefrist ist eingehalten, wenn die Ware am letzten Tag zur Rücksendung an die Post oder ein anderes Versandunternehmen übergeben wird (massgebend ist der Post- bzw. Aufgabestempel).
Bei ordnungsgemässer Rückgabe der Ware, wird Emaille Hiller nach Prüfung derselben dem Kunden den bezahlten Gesamtpreis per Gutschrift erstatten, sofern Emaille Hiller den Mangel akzeptiert, wobei ein Mangel nicht grundlos verweigert wird.

Anwendbares Recht / Gerichtsstand
Diese AGB unterliegen ausschliesslich schweizerischem Recht. Gerichtsstand ist St. Imier, Kanton Bern.

Änderungen und Anpassungen dieser AGB können jederzeit vorgenommen werden. Es sind die AGB in der jeweils gültigen Fassung anwendbar.